O Sawyer MINI, o Dual Threaded MINI e o Micro Squeeze estão classificados até 100.000 galões. O Sawyer Squeeze é fornecido com uma garantia vitalícia contra defeitos de fabrico durante a vida útil do filtro. A garantia é para o próprio filtro, não para as outras peças ou acessórios que acompanham o sistema.
Se adquiriu algum dos nossos produtos de filtragem de água com a nossa Garantia de Um Milhão de Galões. É claro que honraremos esse compromisso consigo.
Orgulhamo-nos de dizer que, ao longo dos milhões de filtros que enviámos para o mercado retalhista dos EUA e para todo o mundo, para ajuda em catástrofes e para utilização doméstica em países em desenvolvimento, muito poucos foram devolvidos por terem sido danificados em resultado do nosso manuseamento ou da distribuição. Cada um dos nossos filtros é testado 3 vezes para garantir que funcionará como afirmado. Não se trata de um teste estatístico aleatório, mas cada filtro é testado três vezes em três pontos de controlo de qualidade diferentes ao longo do seu processo de montagem.
Para o ajudar a desfrutar da sua experiência com o filtro, vamos partilhar consigo os três problemas mais comuns que surgem com estes filtros.
1) "O filtro está tão entupido que deve estar com defeito". Ainda não recebemos um filtro nem fomos capazes de explicar a um cliente o processo de limpeza e recuperação total de um filtro entupido. Os consumidores confundem frequentemente os nossos filtros com filtros de membrana de fibra oca de outras marcas que não podem ser limpos de forma tão agressiva como os nossos filtros. Se seguir as instruções de limpeza e armazenamento, poderá desfrutar plenamente dos filtros Sawyer durante toda a vida.
2) "Tem fugas na entrada". O lado de entrada dos filtros de rosca vem com uma anilha para amortecer um encaixe perfeito no recipiente de água suja. Algumas pessoas têm tendência para apertar demasiado a ligação (e tu sabes quem és) e, assim, soltam a anilha, fazendo com que esta fique presa no filtro ou caia. Com um aperto razoável do filtro ao recipiente, isto não acontece. As anilhas são substituíveis se as danificar ou perder.
3) "Congelei o filtro, ainda está bom"? A resposta simples é não. Não há forma de saber se as fibras ficaram danificadas quando foram congeladas. O teste para o descobrir é muito caro e muito superior ao valor do filtro. Por conseguinte, o melhor é substituir o filtro. As instruções indicam claramente que o congelamento do filtro após a humidificação anula a garantia. Se um filtro nunca tiver sido utilizado, o congelamento não afectará as fibras. Mas, uma vez introduzida a água no filtro, este nunca secará completamente.
Esperamos que estas dicas o ajudem a desfrutar e a utilizar o seu filtro Sawyer de forma segura e em toda a extensão das suas capacidades.
Por favor, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Sawyer através do formulário web abaixo antes de enviar um filtro ou produto para revisão. Os danos físicos não estão cobertos pela nossa Garantia Vitalícia contra defeitos de fabrico. A Sawyer reserva-se o direito de recusar o serviço a qualquer ou todos os produtos recebidos que estejam incorretamente embalados, modelos sem garantia, enviados sem aprovação prévia, e/ou enviados durante condições climatéricas que possam danificar ainda mais o produto. Os produtos enviados para revisão sem autorização, sem informações de contacto suficientes ou que não sejam reclamados durante 30 dias serão eliminados.
