Garantia vitalícia

O Sawyer MINI, o Dual Threaded MINI e o Micro Squeeze estão classificados até 100.000 galões. O Sawyer Squeeze é fornecido com uma garantia vitalícia contra defeitos de fabrico durante a vida útil do filtro. A garantia é para o próprio filtro, não para as outras peças ou acessórios que acompanham o sistema.

Se adquiriu algum dos nossos produtos de filtragem de água com a nossa Garantia de Um Milhão de Galões. É claro que honraremos esse compromisso consigo.

Orgulhamo-nos de dizer que, ao longo dos milhões de filtros que enviámos para o mercado retalhista dos EUA e para todo o mundo, para ajuda em catástrofes e para utilização doméstica em países em desenvolvimento, muito poucos foram devolvidos por terem sido danificados em resultado do nosso manuseamento ou da distribuição. Cada um dos nossos filtros é testado 3 vezes para garantir que funcionará como afirmado. Não se trata de um teste estatístico aleatório, mas cada filtro é testado três vezes em três pontos de controlo de qualidade diferentes ao longo do seu processo de montagem.

Para o ajudar a desfrutar da sua experiência com o filtro, vamos partilhar consigo os três problemas mais comuns que surgem com estes filtros.

1. “The filter is so clogged that it must be defective”.  We have yet to receive a filter or be unable to talk a customer through the process to clean and fully restore a clogged filter.  Consumers often confuse our filters with other brand hollow fiber membrane filters which cannot be cleaned as aggressively as our filters can.  If you follow the cleaning and storing instructions you will be able to fully enjoy the Sawyer filters for a lifetime.
2. “It leaks at the intake”.  The intake side of the screw on filters come with a washer to buffer a snug fit with the dirty water vessel.  Some people are prone to over tightening the connection (and you know who you are) and thus they unseat the washer either causing it to jam up into the filter or fall out.  With just a reasonable tightening of the filter to the vessel, this will not happen.  The washers are replaceable if you damage or lose one.
3. “I froze the filter, is it still good”?  The simple answer is no.  There is no way to know if the fibers were damaged when frozen.  The test to find out is very expensive and far greater than the value of the filter.  Therefore, it is best to replace the filter.  The instructions clearly states that freezing the filter after wetting voids the warranty.  If a filter has never been used then freezing will not affect the fibers. But once water is introduced to the filter, it will never completely dry out.

Esperamos que estas dicas o ajudem a desfrutar e a utilizar o seu filtro Sawyer de forma segura e em toda a extensão das suas capacidades.

Por favor, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Sawyer através do formulário web abaixo antes de enviar um filtro ou produto para revisão. Os danos físicos não estão cobertos pela nossa Garantia Vitalícia contra defeitos de fabrico. A Sawyer reserva-se o direito de recusar o serviço a qualquer ou todos os produtos recebidos que estejam incorretamente embalados, modelos sem garantia, enviados sem aprovação prévia, e/ou enviados durante condições climatéricas que possam danificar ainda mais o produto. Os produtos enviados para revisão sem autorização, sem informações de contacto suficientes ou que não sejam reclamados durante 30 dias serão eliminados.